プライバシーポリシー(個人情報保護に関する基本方針)

1.個人情報保護宣言 
株式会社ラエン(以下「弊社」といいます。)は、お客様へ安心・安全・信頼のサービスを提供するに当り、お客様の全ての個人に関する情報(以下「個人情報」といいます。)の取り扱いについて規定を定め、これを適切に管理、保護し、お客様が安心できる個人情報保護体制の運用・向上を目的として、プライバシーポリシーを以下のように定めます。
 
2.個人情報保護方針
(1)法令等の遵守
弊社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(以下、「ガイドライン」)及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
 
(2)従業者の監督
弊社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために各種個人情報を守り、その信頼に応えます。 
 
(3)安全管理措置
弊社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともにその改善に努めます。
 
(4)漏えい発生時の対応
お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかに確認しお客さまに通知する等、迅速かつ適切に対応します。
 
(5)保存期間
弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客さまの個人情報を遅滞なく消去いたします。但し、『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』第10条第2項にある以下の各号に該当する場合はこの限りではありません。
 
3.個人情報の取扱について 
(1)利用目的の特定 
弊社は、取得したお客様の氏名、住所、電話番号等の個人情報を下記の目的で利用します。 
弊社のサービスの提供、お客様の本人確認、料金の請求、お問合せ対応、弊社のサービス等の変更・休廃止の通知、弊社が提供する他サービスのお知らせ・各種イベント・キャンペーンの案内等。 
 
(2)個人情報の開示 
弊社は、会員から自己に関する個人情報の開示の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、これに応じます。また、個人情報の内容の訂正等の申出があった場合も、速やかに対応いたします。 
 
(3)個人情報の利用・提供 
サービスを提供するために必要な範囲でお客さまの個人情報を取得し、取得目的の範囲内で利用・提供を行います。 
 
(4)第三者提供 
弊社は、個人情報を取得目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理し、個人情報の提供先とその利用目的を通知し承諾を得ることを行わない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。ただし、次の場合はこの限りではありません。 
弊社が行う個人情報の第三者提供は以下の通りです。 
・刑事訴訟法第218条(令状による差押え・捜索・検証)その他同法の定めに基づく強制の処分が行なわれた場合。 
・特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律第4条(発信者情報の開示請求等)に基づく開示請求の要件が充足された場合。 
・生命、身体又は財産の保護のために必要があると弊社が判断した場合。
 
4.個人情報に関するお問い合わせ
弊社保有の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いします。
 
株式会社ラエン
〒810-0023 福岡市中央区警固1丁目-3-19-302
e-mail:support@raen.jp
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